Tùy theo gói đăng ký, quý khách sẽ có quyền lợi khác nhau. Trường hợp cần hỗ trợ các vấn đề ngoài bản quyền sản phẩm đã mua, khách cần đăng ký hỗ trợ nâng cao hoặc tính phí hỗ trợ riêng theo từng case cụ thể.
| Gói đăng ký | Quyền lợi khách hàng |
| Gói không tư vấn (Giảm 30% trên giá tiêu chuẩn đăng tại Website) |
– Mua nhanh không cần tư vấn. – Bản hành bản quyền full thời gian sử dụng. – Hỗ trợ reset mật khẩu miễn phí 3 lần/năm. – Không hỗ trợ cài đặt. – Không hỗ trợ sự cố phát sinh từ phí khách hàng (Ví dụ: Máy tính bị lỗi không cài được phần mềm, lỗi loa, lỗi mic, lỗi camera, lỗi mạng, học viên không biết cách tham gia lớp học,…). Trường hợp khách hàng cần hỗ trợ sẽ tính phí 100K/lần. |
| Gói tiêu chuẩn
(Giá đăng tại Website) |
– Tư vấn bán hàng tiêu chuẩn. – Bản hành bản quyền full thời gian sử dụng. – Hỗ trợ reset mật khẩu miễn phí 6 lần/năm. – Hỗ trợ cài đặt lần đầu miễn phí qua Ultraview. – Không hỗ trợ sự cố phát sinh từ phí khách hàng (Ví dụ: Máy tính bị lỗi không cài được phần mềm, lỗi loa, lỗi mic, lỗi camera, lỗi mạng, học viên không biết cách tham gia lớp học,…). Trường hợp khách hàng cần hỗ trợ sẽ tính phí 100K/lần. |
| Gói hỗ trợ nâng cao (Tương ứng giá gói tiêu chuẩn tại Website + 1 triệu đồng.) |
– Tư vấn bán hàng tiêu chuẩn. – Bản hành bản quyền full thời gian sử dụng. – Hỗ trợ reset mật khẩu 12 lần/năm. – Hỗ trợ cài đặt & khắc phục sự cố miễn phí 12 lần/năm kể cả các lỗi phát sinh từ phí khách hàng (Ví dụ: Máy tính bị lỗi không cài được phần mềm, lỗi loa, lỗi mic, lỗi camera, lỗi mạng, học viên không biết cách tham gia lớp học,…). |
